Il salone diventa una boutique del benessere. E il lusso diventa misurabile.
Non perché “sei meno artista”, ma perché l’arte senza metodo ti stanca, ti svuota e ti lascia sempre a rincorrere.
Se ti senti “artigiano”, è normale. Ma è il punto dove ti fermi.
L’artigiano vive di giornata: fa bene la piega, fa bene il colore, sistema un danno, corre, improvvisa.
Il problema non è la bravura. Il problema è che la bravura non basta più per guidare un team, proteggere i margini,
far tornare le clienti con regolarità e creare un’esperienza “wow” che si paga senza discutere.
Il lusso naturale non è una candela accesa e due parole “green”.
È disciplina elegante: rituali chiari, tempi rispettati, proposta pulita, risultati visibili.
E quando ogni cosa è standardizzata, allora puoi finalmente misurare: ticket medio, richiami, riempimento, qualità.
Il tuo nuovo ruolo
Da oggi non “fai solo capelli”. Tu costruisci percorsi.
Non vendi una piega: vendi un risultato (30/60/90 giorni).
Non speri che tornino: le fai tornare con un prossimo passo fissato.
Il Metodo Acquaviva, in parole semplici
- Diagnosi: cute e fibra, obiettivo chiaro (non “oggi cosa facciamo?”).
- Percorso: trattamenti + manutenzione (il risultato si costruisce, non si improvvisa).
- Agenda: tempi veri, buchi visibili, giornata leggibile.
- Click sull’appuntamento: la cassa si apre da lì, senza caos.
- Cassa: registri tutto subito (servizi, extra, rivendita) e chiudi senza buchi.
- Richiamo: ogni cliente esce con la prossima data o il prossimo step.
Protocollo quotidiano (quello che cambia davvero)
Se vuoi un salone di livello, devi smettere di “parlare di miglioramento” e iniziare a eseguire una procedura.
Tre micro-rituali, zero complicazioni.
1) Briefing in piedi (5 minuti)
Agenda → Click → Cassa. Se non rispetti le regole, non è briefing: è chiacchiera.
- Tutti in piedi (scomodi → si fa presto).
- Solo clienti critici + obiettivo incasso di oggi.
- Un focus: richiami / pacchetti / ticket medio.
- Si critica in privato, si loda in pubblico.
- Una frase di allineamento: “Oggi eseguiamo la procedura.”
2) Routine Staff (VOI) — Ogni cliente in 3 click
Quando la cliente è in poltrona, il sistema deve essere leggero e veloce. Niente “poi lo segno dopo”.
- Apro la Cassa cliccando sull’appuntamento in Agenda.
- Aggiungo subito servizi e prodotti che sto facendo.
- Se c’è un extra (maschera, tonalizzante, cute), lo registro prima di chiudere.
- Chiudo l’incasso (POS/contanti) senza lasciare buchi.
- Torno in Agenda: la giornata scorre e si vede tutto.
- La cliente esce con un prossimo passo fissato (richiamo o percorso).
3) Routine Titolare (IO) — 5 minuti per proteggere l’ordine
Fine giornata (5 minuti)
- Tutti gli appuntamenti sono stati chiusi correttamente?
- Incassi registrati (POS/contanti) senza buchi?
- Note chiare sui clienti (se serve, 1 riga utile)?
- Prossimo passo fissato: richiamo o percorso?
Mattina (10 minuti)
- Apro l’agenda e guardo la giornata (buchi e picchi).
- Vedo chi non torna (es. 45 giorni) e preparo 10 messaggi.
- Comunico una sola priorità al team (oggi cosa spingiamo?).
Il salto vero: smetti di vendere “servizi”. Inizia a vendere risultati.
Il cliente non compra una piega: compra come si vede e come si sente.
Un salone di lusso naturale vende percorsi (cute + fibra + mantenimento), non “colore e via”.
SCRIPT “FITNESS CAPILLARE” — PACCHETTO 3 MESI
Obiettivo: smetti di vendere servizi. Inizia a vendere RISULTATI (percorso).
- Apertura (domanda guida) — “Qual è il risultato che vuoi vedere tra 90 giorni?”
- Diagnosi (effetto clinica) — “Oggi i capelli sono qui. Se facciamo solo la piega restano uguali. Se facciamo un percorso li portiamo qui.”
- Proposta (chiara e chiusa) — “Ti propongo un percorso di 3 mesi: 3 appuntamenti già fissati. Totale: € ___. Così non improvvisiamo e io ti seguo sul serio.”
- Chiusura (scelta guidata) — “Preferisci iniziare oggi e fissare subito le altre 2 date, oppure vuoi partire dalla prossima settimana?”
Conclusione
Se vuoi davvero un salone “naturale di lusso”, devi scegliere una cosa: ordine.
Ordine nei tempi, ordine nel linguaggio, ordine nella proposta, ordine nei numeri.
Il software Acquaviva Strategic ti toglie caos e ti lascia solo ciò che conta: esecuzione.
Quando il team esegue la procedura e tu misuri, succede una magia molto concreta:
meno stress, più qualità percepita, più percorso, più margine.
